Regulamin dla Kupujących

§ 1. Definicje

1. Operator – ECOMFLY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, ul. Aleja Solidarności 117/207, 00-140 Warszawa, KRS: 0001179564, NIP: 5253050953, REGON: 542043811, kontakt: kontakt@ecomfly.ai.
2. Platforma – serwis Ecomfly, w tym strony płatności, sklepy Sprzedawców i panel Kupującego.
3. Sprzedawca – podmiot, który oferuje Produkty za pośrednictwem Platformy i jest stroną Umowy sprzedaży.
4. Kupujący – osoba, która kupuje Produkt od Sprzedawcy za pośrednictwem Platformy.
5. Konsument – osoba, o której mowa w art. 22¹ Kodeksu cywilnego, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
6. Produkt – oferowana przez Sprzedawcę treść cyfrowa (plik, kurs online, dostęp), usługa lub rzecz wysyłana do Kupującego.
7. Oferta – informacje Sprzedawcy o Produkcie i warunkach jego zakupu.
8. Umowa sprzedaży – umowa dotycząca Produktu zawierana między Kupującym a Sprzedawcą.
9. Konto – panel Kupującego na Platformie, przypisany do jego adresu e-mail.
10. Operator Płatności – Stripe, obsługujący płatności na Platformie.

§ 2. Usługi Operatora

1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Operatora usług drogą elektroniczną na rzecz Kupujących, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Operator umożliwia Kupującemu zakup Produktów od Sprzedawców, prowadzi Konto, udostępnia na nim zakupione treści oraz, za zgodą Kupującego, zapisuje kartę do kolejnych płatności.
3. Usługi Operatora na rzecz Kupującego są bezpłatne.
4. Operator nie jest stroną Umowy sprzedaży. Za Produkt, jego zgodność z opisem, dostawę, zwroty i reklamacje odpowiada Sprzedawca.
5. Do korzystania z Platformy potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
6. Kupujący nie może dostarczać za pośrednictwem Platformy treści bezprawnych.

§ 3. Konto

1. Konto powstaje automatycznie dla adresu e-mail podanego przy zakupie. Na Koncie Kupujący ma dostęp do zamówień, zakupionych treści i kursów, subskrypcji oraz zapisanych kart.
2. Logowanie odbywa się jednorazowym kodem wysyłanym na adres e-mail albo przez konto Google. Konto nie ma hasła.
3. Kupujący odpowiada za dostęp do swojej skrzynki e-mail. Osoba, która ma do niej dostęp, może zalogować się na Konto.
4. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieokreślony. Kupujący może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta w ustawieniach Konta albo pisząc na adres kontakt@ecomfly.ai.
5. Usunięcie Konta nie rozwiązuje zawartych Umów sprzedaży. Trwające subskrypcje i raty należy wcześniej anulować albo uregulować ze Sprzedawcą. Po usunięciu Konta dostęp do treści udostępnianych wyłącznie w panelu może nie być możliwy.

§ 4. Umowa sprzedaży i płatność

1. Przed zakupem Kupujący powinien zapoznać się z Ofertą oraz regulaminem i polityką prywatności Sprzedawcy, do których linki znajdują się przy płatności.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta między Kupującym a Sprzedawcą z chwilą skutecznej płatności, chyba że Oferta stanowi inaczej.
3. Ceny w Ofercie są cenami brutto. Koszt dostawy, jeżeli występuje, jest podawany przed płatnością.
4. Płatności obsługuje Operator Płatności na zasadach określonych w jego regulaminach. Dostępne metody płatności (w szczególności karta i BLIK) są widoczne na stronie płatności.
5. Do zakupu niezbędne jest podanie adresu e-mail. Za skutki podania błędnego adresu Operator nie odpowiada; w celu jego poprawienia należy skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 5. Subskrypcje i raty

1. Jeżeli Oferta przewiduje subskrypcję, Kupujący upoważnia do cyklicznego obciążania wybranej metody płatności kwotą i w odstępach podanych przed płatnością, do czasu anulowania subskrypcji.
2. Subskrypcję można anulować w każdej chwili w panelu Konta. Anulowanie działa na koniec opłaconego okresu. Opłacony okres nie podlega zwrotowi, chyba że co innego wynika z przepisów prawa albo z regulaminu Sprzedawcy.
3. Jeżeli Oferta przewiduje płatność w ratach, Kupujący zobowiązuje się do zapłaty wszystkich rat w kwotach i terminach podanych przed płatnością. Raty kończą się automatycznie po ostatniej płatności. Koszt dostawy jest doliczany do pierwszej raty.
4. O nieudanym obciążeniu Kupujący jest informowany wiadomością e-mail. Skutki braku płatności określa Oferta lub regulamin Sprzedawcy.

§ 6. Zapisana karta (portfel)

1. Przy płatności kartą karta Kupującego jest zapisywana w portfelu Ecomfly, aby kolejne zakupy u wszystkich Sprzedawców korzystających z Platformy, w tym subskrypcje i raty, można było opłacać jednym kliknięciem.
2. Podstawą zapisania karty jest zgoda Kupującego wyrażona przy płatności przez zaznaczenie pola „Zgadzam się z postanowieniami regulaminów oraz na zapisanie moich danych”. Kupujący, który nie chce zapisywać karty, może zapłacić inną dostępną metodą albo usunąć kartę zgodnie z ust. 8.
3. Dane karty (numer, data ważności, kod CVC) Kupujący wpisuje w formularzu Stripe. Kartę przechowuje Stripe na koncie Operatora. Operator nie przechowuje numeru karty ani kodu CVC. Operator zapisuje identyfikatory Stripe, adres e-mail Kupującego oraz markę, cztery ostatnie cyfry i datę ważności karty, które służą do jej wyświetlenia.
4. Zapisana karta staje się aktywna po potwierdzeniu adresu e-mail: przez link aktywacyjny z wiadomości wysłanej po zakupie (ważny 7 dni) albo przez zalogowanie się kodem na ten adres. Karta, która nie została aktywowana w ciągu 30 dni, jest usuwana.
5. Z aktywnej karty może korzystać wyłącznie zalogowany właściciel Konta, do którego należy portfel. Jeżeli adres e-mail podany przy płatności należy do portfela innego Konta, karta jest używana tylko do tej jednej płatności i nie jest zapisywana.
6. Przy płatności zapisaną kartą Operator przekazuje Sprzedawcy, za pośrednictwem Stripe, kopię karty potrzebną do tej płatności. Przy subskrypcji lub ratach kopia pozostaje na koncie Stripe Sprzedawcy przez czas ich trwania.
7. Zapisana karta jest obciążana wyłącznie po kliknięciu przez Kupującego przycisku płatności albo zgodnie z harmonogramem subskrypcji lub rat, na które Kupujący się zgodził. Bank może wymagać dodatkowego potwierdzenia płatności.
8. Kartę można usunąć w każdej chwili po zalogowaniu, w ustawieniach Konta, w sekcji „Zapisane płatności” (/manage/settings/payments). Usunięcie karty jest wycofaniem zgody i nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Karty, z której opłacana jest trwająca subskrypcja lub raty, nie można usunąć przed zmianą karty w tej subskrypcji albo jej zakończeniem.
9. Karty zapisane wcześniej u pojedynczego Sprzedawcy działają na dotychczasowych zasadach: wyłącznie u tego Sprzedawcy, po zalogowaniu albo na urządzeniu rozpoznanym po podpisanym pliku cookie ważnym do 180 dni. Można je usunąć w tym samym miejscu.
10. Funkcja może nie być dostępna w każdej chwili ani dla każdej metody płatności.

§ 7. Przypomnienie o niedokończonym zakupie

1. Jeżeli Sprzedawca włączył dla danej Oferty funkcję ratowania koszyków, Operator świadczy na rzecz Kupującego usługę polegającą na wysłaniu jednej wiadomości e-mail z przypomnieniem o niedokończonym zakupie.
2. Warunkiem jest wyraźna zgoda Kupującego wyrażona przez zaznaczenie pola przy płatności. Zgoda nie jest nigdy domniemana. Kupujący, który nie zaznaczy pola, nie otrzyma przypomnienia, a jego adres e-mail nie zostanie zapisany w tym celu.
3. Jeżeli Kupujący, który wyraził zgodę, nie dokończy płatności w ciągu około 3 godzin od jej rozpoczęcia, Operator wyśle jedną wiadomość z indywidualnym, jednorazowym linkiem do powrotu do płatności, ważnym przez 24 godziny. Operator nie wysyła kolejnych przypomnień w tej sprawie.
4. Wiadomość ma charakter transakcyjny i nie jest informacją handlową. Zgoda, o której mowa w ust. 2, nie jest zgodą na otrzymywanie informacji marketingowych.
5. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z przypomnienia i usunąć zapisaną sesję zakupową linkiem „Nie przypominaj mi więcej” w wiadomości. Rezygnacja nie wpływa na możliwość zakupu.

§ 8. Zgoda na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych

1. Jeżeli Sprzedawca włączył dla danej Oferty wymóg zgody na treści cyfrowe, Kupujący przed płatnością zaznacza pole „Wyrażam zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i przyjmuję do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy.” Bez zaznaczenia tego pola płatność nie zostanie przyjęta.
2. Zaznaczając pole, Konsument potwierdza, że treść cyfrowa ma zostać dostarczona natychmiast po płatności, bez czekania na upływ 14 dni na odstąpienie od umowy, oraz że po rozpoczęciu jej dostarczania traci prawo odstąpienia zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Informacja o zaznaczeniu pola jest zapisywana w danych płatności jako dowód udzielenia zgody.
4. Jeżeli Sprzedawca nie włączył tego wymogu, pole nie jest wyświetlane, a prawo odstąpienia ocenia się na podstawie § 15 oraz regulaminu Sprzedawcy.

§ 9. Dostawa

1. Treści cyfrowe są udostępniane niezwłocznie po skutecznej płatności: wiadomością e-mail z linkiem oraz w panelu Konta (pliki, kursy online).
2. Rzeczy wysyła Sprzedawca, na adres albo do punktu odbioru wybranego przez Kupującego przy płatności, w terminie podanym w Ofercie. Za wysyłkę i jej termin odpowiada Sprzedawca.
3. Usługi są świadczone przez Sprzedawcę na zasadach opisanych w Ofercie.

§ 10. Faktury

1. Dokument sprzedaży wystawia Sprzedawca. Jeżeli Sprzedawca korzysta z fakturowania przez Platformę, fakturę w jego imieniu wystawia i wysyła Kupującemu Operator, na podstawie danych podanych przy płatności.
2. Za treść faktury odpowiada Sprzedawca. Prośby o jej korektę należy kierować do Sprzedawcy.

§ 11. Opinie

1. Opinię o Produkcie może wystawić wyłącznie osoba, która go kupiła, przez indywidualny link z wiadomości e-mail, ważny 30 dni. W ten sposób Operator zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od kupujących.
2. Prośba o opinię jest wysyłana wyłącznie Kupującym, którzy zgodzili się przy płatności na wiadomości od Sprzedawcy, nie wcześniej niż 3 dni po zakupie. Z próśb można zrezygnować linkiem w wiadomości.
3. Opinia jest publikowana przy Produkcie z imieniem lub pseudonimem podanym przez autora. Opinia nie może zawierać treści bezprawnych ani danych osobowych osób trzecich.
4. Sprzedawca może ukryć opinię, która narusza prawo lub dobre obyczaje. Nie może zmieniać jej treści ani oceny. Operator nie wynagradza za opinie.

§ 12. Lista oczekujących i wiadomości od Sprzedawcy

1. Zapisując się na listę oczekujących, Kupujący podaje adres e-mail, na który Sprzedawca wyśle informację o dostępności Produktu. Administratorem tego adresu jest Sprzedawca. Z listy można się wypisać, kontaktując się ze Sprzedawcą.
2. Przy płatności Kupujący może dobrowolnie zgodzić się na wiadomości od Sprzedawcy o nowościach i ofertach. Wiadomości wysyła Sprzedawca za pośrednictwem Platformy. Każda zawiera link, którym można zrezygnować.

§ 13. Reklamacje Produktów

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z Umową sprzedaży i odpowiada za jego wady oraz niezgodność z umową.
2. Reklamacje, pytania i żądania związane z Umową sprzedaży należy kierować bezpośrednio do Sprzedawcy, na adres podany w Ofercie, w jego sklepie lub regulaminie.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Operator nie rozpatruje reklamacji Produktów i nie dokonuje zwrotów płatności w imieniu Sprzedawcy.

§ 14. Reklamacje dotyczące Platformy

1. Reklamacje dotyczące działania Platformy i usług Operatora można zgłaszać na adres kontakt@ecomfly.ai, podając adres e-mail użyty przy zakupie i opis problemu.
2. Operator odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo podmiotu z rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl.

§ 15. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zasady odstąpienia od Umowy sprzedaży określa Sprzedawca w swoim regulaminie. Poniższe zasady stosuje się, gdy Sprzedawca ich nie podał.
2. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni: od dnia zawarcia umowy, gdy dotyczy ona treści cyfrowych lub usług, albo od dnia otrzymania rzeczy.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy Sprzedawca rozpoczął dostarczanie treści cyfrowych za wyraźną zgodą Konsumenta, o której mowa w § 8, oraz w pozostałych przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
4. Oświadczenie o odstąpieniu składa się Sprzedawcy, na przykład wiadomością e-mail. Można użyć wzoru z Załącznika nr 1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument zgodził się na inny. Przy zwrocie rzeczy Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do jej otrzymania lub dowodu odesłania. Bezpośredni koszt odesłania rzeczy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca postanowił inaczej.

§ 16. Dane osobowe

1. Operator jest administratorem danych związanych z Kontem i zapisaną kartą. Sprzedawca jest administratorem danych związanych z zamówieniem i Umową sprzedaży; Operator przetwarza je w jego imieniu.
2. Zasady przetwarzania danych przez Operatora opisuje Polityka prywatności. Zasady przetwarzania danych przez Sprzedawcę opisuje jego polityka prywatności.

§ 17. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych powodów: zmiany przepisów, decyzji organów, zmiany lub wprowadzenia funkcji Platformy, względów bezpieczeństwa albo przeciwdziałania nadużyciom.
2. O zmianie Operator informuje wiadomością e-mail wysłaną na adres Konta co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie. Kupujący, który nie akceptuje zmiany, może do tego dnia usunąć Konto. Zmiana nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed jej wejściem w życie.
3. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
4. Zasady dotyczące Sprzedawców określa Regulamin dla Sprzedawców.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać Sprzedawcy tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

• Adresat (nazwa i adres Sprzedawcy): ………………………………
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o dostarczanie następujących treści cyfrowych(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*): ………………………………
• Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………………………………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………
• Adres konsumenta(-ów): ………………………………
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………
• Data: ………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.